Cambios

Podrás solicitar el cambio de tu compra o producto adquirido en cualquiera de nuestras tiendas, por otro modelo, en un plazo de 10 días contados desde la compra. Para lo anterior, deberás presentar:

• El producto nuevo, sin uso y en perfectas condiciones, junto con todas sus etiquetas y elementos.
• Boleta original o comprobante de tarjeta bancaria.

Para todas las compras realizadas los días de promoción masiva (por ejemplo "Cyber Day", "Cyber Monday", "Black Friday" u otros), Armería Urcelay no podrá dar respuesta a información ingresada de manera errónea por el cliente (modelo, dirección u otro dato personal). Este tipo de solicitudes serán procesadas 15 días hábiles luego de finalizada la compra. Considerar mayor tiempo para el despacho por el alto volumen de pedidos. Para cambios en compras realizadas durante los eventos mencionados, sujeto a disponibilidad de cada tienda.

Garantía Legal

Podrás solicitar la garantía legal de un producto adquirido en nuestra tienda Armería Urcelay. Esto solo aplica si el producto presenta una deficiencia, anomalía o vicio de fabricación comprobada, con un plazo de 6 meses desde la compra.

Para hacer efectiva tu garantía legal deberás presentar la boleta original o el comprobante de tarjeta bancaria. Podrás optar entre la reparación gratuita del producto, reposición o la devolución del dinero, previa restitución del producto.

Plazos:

• Cambio de producto: inmediato en tiendas*
• Reparación del producto: 15 días hábiles
• Devolución de dinero: 15 días hábiles**

* Sujeto a disponibilidad de stock.   ** Transferencia bancaria o anulación de tarjeta de crédito.

El producto deberá evidenciar dicha deficiencia, anomalía o vicio de fabricación, lo cual será determinado por el responsable de la tienda. Si no se puede comprobar presencialmente la falla, el producto será remitido al Servicio Técnico de la marca junto al "Formulario de reparación", que deberá incluir los datos personales del cliente, quien será contactado dentro de un plazo de 10 días hábiles desde la emisión del documento. Si el Servicio Técnico determina que existe una deficiencia, se hará efectiva la garantía legal; en caso contrario, el producto será devuelto al cliente.

Retracto de Compra

Podrás solicitar la devolución del dinero de un producto adquirido en http://www.armeriaurcelay.cl, en tienda Armería Urcelay. El plazo de devolución es hasta 15 días desde la recepción del producto. Para realizar el retracto deberás presentar:

• El producto nuevo, sin uso y en perfectas condiciones, junto con todas sus etiquetas y elementos.
• Boleta original o comprobante de tarjeta bancaria.

En caso de no poder asistir a tienda, deberás contactarnos para coordinar el envío del producto a través de algún Courier. Se realizará la devolución del dinero hasta en 15 días hábiles después de recibido el producto en la tienda de Armería Urcelay, mediante transferencia bancaria o anulación de tarjeta de crédito.

Para todas las compras realizadas los días de promoción masiva (por ejemplo "Cyber Day", "Cyber Monday", "Black Friday" u otros), Armería Urcelay no podrá dar respuesta a información ingresada de manera errónea por el cliente (modelo, dirección u otro dato personal). Este tipo de solicitudes serán procesadas 15 días hábiles luego de finalizada la compra. Considerar mayor tiempo para el despacho por el alto volumen de pedidos.